1. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratuito para todas las compras realizadas en Matuta Home dentro de la Península Ibérica a partir de 150 euros. El resto de tarifas se calcula en el carrito de compra.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente los pedidos se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles para los artículos en stock. Otros artículos se realizan bajo pedido, y el tiempo de espera aparece indicado en la fiha de producto. Consulta el apartado de envíos que aparece en el desplegable debajo de cada producto para conocer los plazos estimados de ese producto en concreto. Intentamos enviar los artículos lo antes posible, pero a veces se producen retrasos ajenos a nuestra voluntad. Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
En Matuta Home te ofrecemos una garantía extra. Los cambios y Las devoluciones son gratuitos a partir de 150 euros dentro de la península. Además, tienes hasta 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución. El artículo se debe devolver en su embalaje original y no haber sido usado.
4. ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, simplemente contáctanos a través del chat que aparece en la web o a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte los pasos a seguir.
5. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o te ofreceremos un reembolso completo, según prefieras.